Perguntas Frequentes (FAQ)
Institucional
Uso do Site
Ao acessar este site, você concorda em utilizar as informações de forma responsável. O conteúdo pode ser atualizado sem aviso prévio.
Informações e Disponibilidade
O estoque de máquinas é dinâmico. A disponibilidade e valores podem mudar. Confirme sempre com nosso time comercial antes de fechar negócio.
Propriedade Intelectual
Textos, marca e identidade visual pertencem à JS Máquinas. É proibida a reprodução sem autorização.
Termos de Uso
Ao acessar e utilizar o site da JS Máquinas, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o site.
Finalidade do site
O site tem como objetivo apresentar máquinas e serviços, facilitar contato e solicitação de orçamento. As informações podem ser atualizadas sem aviso prévio.
Orçamentos e disponibilidade
Orçamentos são sempre sujeitos à confirmação. Estoque, disponibilidade, valores e condições podem variar conforme negociação e análise comercial.
Responsabilidades do usuário
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras ao solicitar orçamento ou entrar em contato, e a não usar o site para fins ilegais.
Propriedade intelectual
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Limitação de responsabilidade
A JS Máquinas não se responsabiliza por decisões tomadas com base em informações do site sem confirmação oficial. Links externos são responsabilidade de seus respectivos sites.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Dados Coletados
Coletamos informações fornecidas por você (nome, e-mail, telefone) para atendimento, orçamento e suporte.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e lembrar preferências e visitas repetidas. Você pode gerenciar suas preferências no seu navegador.
Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário para operação (ex.: logística) ou quando exigido por lei.
Quais dados coletamos
Podemos coletar dados fornecidos por você (nome, telefone, e-mail, empresa, cidade) ao preencher formulários, solicitar orçamento ou falar no WhatsApp.
Como usamos seus dados
Usamos os dados para responder solicitações, enviar orçamentos, prestar atendimento, melhorar o site e manter histórico de contato.
WhatsApp e canais de atendimento
Ao clicar em “Conversar no WhatsApp”, você será direcionado ao WhatsApp. As mensagens ficam sujeitas às políticas do WhatsApp/Meta.
Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar apenas quando necessário para atendimento (ex.: transportadoras, parceiros técnicos) ou por obrigação legal.
Cookies
Podemos usar cookies para melhorar navegação e medir acesso. Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções podem falhar.
Segurança
Adotamos medidas para proteger dados, mas nenhum sistema é 100% inviolável. Recomendamos não enviar dados sensíveis por canais públicos.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais entrando em contato pelos canais oficiais.
Orçamento e Negociação
Trabalhamos com orçamento personalizado. Condições de pagamento, frete e prazos são confirmados por escrito antes do fechamento.
Pagamento
Aceitamos PIX/transferência e modalidades como BNDES, Finame e Proger (sujeito a análise).
Retirada e Frete
O frete é, em geral, modalidade FOB (por conta do cliente), com apoio na indicação de transportadoras especializadas.
Como funciona a compra
A compra é formalizada após negociação, alinhamento de condições e confirmação do pedido por nossos canais oficiais.
Condição do equipamento
Máquinas podem ser novas, seminovas ou usadas. A condição é informada no anúncio e confirmada antes do fechamento.
Reserva e prioridade
A reserva pode depender de sinal/entrada. Sem confirmação, o equipamento pode ser vendido para outro comprador.
Pagamento
As formas de pagamento aceitas são informadas no atendimento. Podemos oferecer opções como boleto, transferência, financiamento e parcelamento conforme disponibilidade.
Frete e retirada
Frete e retirada são combinados caso a caso. Prazos dependem de logística, transportadora e destino.
Devolução e cancelamento
Por se tratar de equipamentos industriais com negociação personalizada, devolução/cancelamento segue o que foi acordado em contrato/proposta.
Venda da Sua Máquina
Atuamos como revenda: avaliamos seu equipamento e intermediamos a venda com transparência.
Avaliação
A avaliação considera estado geral, acessórios, histórico, marca/modelo e demanda do mercado.
Documentação
Para anunciar ou vender, pode ser solicitada documentação e fotos/vídeos do equipamento.
Avaliação do equipamento
A compra do seu equipamento depende de avaliação técnica/comercial. Podemos solicitar fotos, vídeos e informações de uso.
Proposta e validade
Propostas podem ter prazo de validade. Alterações de condição ou informações podem mudar o valor final.
Pagamento ao vendedor
O pagamento é feito conforme acordo após confirmação do equipamento e documentação necessária.
Documentação
A venda pode exigir documentação do equipamento, nota fiscal (quando aplicável) e identificação do vendedor.
Garantia em Usados
Máquinas usadas/seminovas podem ter garantia de funcionamento conforme negociação e proposta comercial.
Garantia em Novos
Máquinas novas seguem a garantia do fabricante.
Assistência e Suporte
Nossa equipe orienta na instalação e operação. Serviços adicionais podem ser contratados.
Prazo de garantia
Quando houver garantia, o prazo e cobertura serão informados no anúncio, orçamento ou contrato.
O que a garantia cobre
Cobertura normalmente envolve defeitos de funcionamento dentro do que foi acordado, respeitando inspeção e uso adequado.
O que não cobre
Não cobre desgaste natural, mau uso, instalação inadequada, falta de manutenção, alterações não autorizadas ou uso fora da especificação.
Como acionar a garantia
Entre em contato pelos canais oficiais informando o número do pedido/orçamento, fotos/vídeos do problema e descrição do ocorrido.
Assistência técnica
Quando aplicável, indicamos assistência e processo de avaliação. Custos de deslocamento/logística podem variar conforme acordo.